做全屋定制最头疼的事情之一，就是选厂家。东阳做定制的公司大大小小几十家，广告打得一个比一个漂亮，到底怎么判断哪家靠谱？最近我们整理了三组真实的客户咨询对话，把大家最关心的问题原原本本记录下来，正在装修的朋友可以参考。

对话一：第一次装修的小夫妻

业主小李：你好，我们是第一次装修，完全没经验，想做全屋定制，但不知道从哪开始。

设计师：没关系，大部分第一次装修的朋友都这样。你先告诉我几个基本信息：房子面积多大、几口人住、有没有特殊需求比如儿童房或者书房？

小李：八十九平的三房，我们小两口加以后可能要个孩子。预算方面，不想花太多但也不想装完就后悔。

设计师：明白。八十九平的三房做全屋定制，重点是三房的储物规划。我的建议是：主卧做通顶衣柜加电视柜，次卧先做榻榻米加书桌，未来有了孩子直接当儿童房用，书房做成多功能房。板材方面，你这个预算区间我建议柜体用环保等级高的双饰面，门板选PET，性价比最好。关键是布局要合理，不要盲目追求造型。

小李：那怎么判断你们工厂靠不靠谱？

设计师：你可以来工厂实地看。我们在东阳城东街道单良村，有自己的生产车间。你来看板材实物、看封边工艺、看已经做好的样板柜。报价单上每一项材料的品牌型号都写清楚，你拿回去对比别家也有依据。

小李：好的，那我们周末过去看看。

对话二：二改房的张姐

张姐：我上一套房子就是定制踩过坑的，这次学聪明了，想先问清楚。

设计师：您说，上次踩了什么坑？

张姐：上次找的那家，签合同前说得天花乱坠，装完才发现抽屉要加钱、拉手要加钱、安装也要加钱，最后总价比报价多了快两万。而且柜子用了两年，门板就开始变形了。

设计师：理解您的顾虑。所以我们这边报价单是一口价，柜体、门板、台面、五金、安装、运输全部写在一张单子上，不会中途加项。板材方面，我们用的板材都有检测报告，环保等级和耐用性白纸黑字写进合同。五金件选的是国内一线品牌，正常使用十年内出问题免费更换。您上一套房子门板变形，大概率是门板材料厚度不够或者背面没有做平衡处理，这些细节我们在设计阶段就会考虑到。

张姐：那你们做了多少年了？

设计师：我们在东阳做全屋定制16年了，从最早的小工厂一步步做到现在的门墙柜一体化车间。您可以看看我们做过的案例，同小区或者类似户型的都有，去现场看看实际效果比听我说一百句都管用。

对话三：为父母装修的陈先生

陈先生：我想给爸妈的房子做定制，老人家六十多了，膝盖不太好，有什么要特别注意的？

设计师：长辈房定制重点是安全和方便。几个关键设计：第一，衣柜不要做太高的层板，常用的衣服放在腰部以上、伸手就能拿到的位置，不要让老人踮脚或者弯腰；第二，抽屉比开门更实用，因为老人弯腰开门翻找不方便，抽屉一拉开就能看到全部；第三，衣柜门选长条形拉手，握感舒服，不要用圆形小拉手，老人手劲小不好开；第四，如果空间允许，在床边或者房间角落做个小换鞋凳式的收纳柜，方便老人坐着换鞋。

陈先生：环保方面呢？老人对气味敏感。

设计师：这个您放心，我们主推的板材环保等级很高，安装完通风一周基本就没有味道了。您如果不放心，我们可以把板材检测报告给您看，甲醛释放量都是达标的。

陈先生：价格大概多少？

设计师：这个要看具体做哪些柜子、选什么材料。您方便的话留个户型图，我们免费出个方案和报价，您不用有压力，对比一下再决定。

对话四：关于售后的几个常见问题

业主：装完之后出了问题怎么办？

设计师：我们有专门的售后团队，从安装完成之日起，柜体保修五年，五金件保修三年。小问题比如柜门调缝、抽屉滑轨调整，一个电话我们安排师傅上门。大问题比如板材变形，我们会根据合同条款处理。做了16年，靠的就是老客户转介绍，售后不可能不管。

业主：工期多久？

设计师：从签合同到安装完成，一般30到45天。具体要看方案复杂度和排产情况。旺季可能稍长一点，但我们会在合同里写明工期，延期会有补偿条款。

业主：能先看效果图再决定吗？

设计师：可以的。我们量房之后三天内出三维效果图，您在电脑上就能看到未来家里的样子。改到您满意为止，再签合同生产。不会出现"签了合同才发现不是自己想要的"这种情况。

写在最后

东阳全屋定制怎么选？说到底就是看三件事：工厂是不是自己的、报价是不是透明的、售后能不能找到人。我们在东阳城东街道单良村做了16年定制，设计、生产、安装、售后一条龙，不转包不外包。如果你正在装修，不妨来工厂走一走，看看车间、摸摸板材，比什么广告都实在。